Odpoved in vračila

Odpoved zaradi vremena

Če polet odpovemo zaradi vremena (veter, megla, nevihte), ti brezplačno ponudimo nov termin ali v celoti vrnemo plačilo. Odločitev o varnosti poleta sprejme pilot na dan leta.

Pravica do odstopa (14 dni)

Pri nakupu darilnega bona ali rezervaciji na daljavo imaš v skladu s pravom EU pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od nakupa, brez navedbe razloga, če do takrat polet še ni bil opravljen. Obvestilo o odstopu nam pošlji na [email protected], denar vrnemo v 14 dneh po prejemu obvestila.

Pravica do odstopa ne velja, če je bil polet opravljen pred potekom 14-dnevnega roka na tvojo izrecno željo in soglasje.

Prestavitev termina s tvoje strani

Datum poleta lahko brezplačno prestaviš, če nas obvestiš vsaj 48 ur pred dogovorjenim terminom. Pri kasnejši odpovedi lahko zadržimo del plačila kot kritje priprave poleta.

Darilni boni

Darilni bon velja 12 mesecev od izdaje in ga je mogoče enkrat podaljšati za 3 mesece na podlagi pisne zahteve. Neizkoriščeni boni po poteku veljavnosti niso vračljivi.

Kako zahtevaš vračilo

Pošlji nam e-pošto z imenom, datumom rezervacije in razlogom za vračilo. Odgovorimo v nekaj delovnih dneh in nakazilo izvedemo na isti račun, s katerega je bilo plačilo prejeto.